EL DOCENTE INVITA A SUS ALUMNOS A CONTESTAR UN TEST DE DIAGNOSTICO
Tu respuesta marcada en verde
*** incluir imágenes según corresponda a cada pregunta respuesta
1. ¿Qué entiendes por soporte a distancia?
Servicio que tiene por objetivo la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software en las computadoras.
2. ¿Cuáles formas conoces para dar soporte a distancia?
Asistencia telefónica, correo electrónico, videollamadas, software de aplicación
3. ¿Qué es un informe?
Un documento escrito con la descripción detallada de características y circunstancias de un asunto específico.
4. ¿Qué es una bitácora?
Un archivo que permite llevar un registro escrito de diversas acciones.
5. ¿Qué es un reporte?
Un documento informativo que sirve para comunicar información de una determinada cuestión.
6. ¿Cuántos o cuales tipos de mantenimiento de pc conoces?
-Preventivo
-Correctivo
-Predictivo
7. ¿menciona un componente principal de tu computadora al cual le puedes dar mantenimiento o soporte técnico a distancia?
Software- Liberación de espacio en disco duro
8. ¿Qué es un sistema operativo?
El software principal o el conjunto de programas de un sistema.
9. ¿Qué es un software de aplicación?
Son los programas que facilitan al usuario al momento de realizar alguna tarea en específico.
10. ¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo el software de aplicaciones?
Un sistema operativo es un software del sistema que funciona como interfaz entre el usuario y el hardware, mientras que el software de la aplicación es un programa que realiza una tarea específica.
11. ¿Qué programa conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia?
TeamViewer
12. si una persona te solicita dar soporte técnico presencial y/o a distancia ¿tienes la capacidad para realizarlo?
Si
13. Programa, la pc no enciende ¿Cuál sería la solución?
Verificar que este bien conectado si no desconectarlo y volverlo a conectar comprobando que haya corriente eléctrica.
