"INVESTIGACION"
El docente invita a sus alumnos a realizar una investigación vía internet para completar el siguiente cuestionario. las respuestas marcadas en verde.
1 Cual es el perfil de un técnico que brinda soporte técnico a distancia
*Conocimiento avanzado en equipos y sistemas informáticos:
-Estar en la capacidad de entender la manera en la que las piezas de los equipos trabajan en conjunto.
-Comprender lo básico referente a la programación y funciones de sistemas.
*Resolución de problemas y habilidades analíticas:
-Tener un enfoque lógico y analítico en la resolución de problemas.
-Prestar atención a los detalles.
-Encontrar soluciones aplicando un pensamiento creativo e innovador.
*Habilidades de comunicación:
-Prestar atención a los requerimientos provenientes de personas sin conocimiento técnico en el área.
-Tener tacto al comunicarse con clientes en persona o vía telefónica.
-Estar en la capacidad de explicar los inconvenientes a los compañeros de trabajo o clientes de una manera clara y concisa, haciendo uso de lenguaje no técnico.
*Trabajo en equipo:
-Ser capaz de ayudar a sus compañeros de trabajo cuando lo requieran.
-Trabajar en conjunto con compañeros de trabajo.
*Organización y manejo efectivo del tiempo:
-Estar en la capacidad de trabajar bajo presión.
-Evaluar circunstancias de manera oportuna.
-Cumplir con los tiempos de entrega.
*Vocación de servicio.
2 Cual es el campo laboral de un técnico que BSTD
De acuerdo a su formación, el técnico puede incorporarse al ámbito laboral en diversos sitios de inserción como: el departamento de Informática de las empresas privadas, comerciales, industriales y de servicios, y se extiende a los diversos lugares en donde haya equipos personales o terminales instaladas.
3 Enumere 5 características que debe de reunir un técnico en BSTD
1.Ser organizado
2.Tener amabilidad
3.Ser respetuoso
4.Tener buen lenguaje
5.Ser puntual
4 Cuales son las funciones de un técnico que BSTD
*Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
*Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
*Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica:
-Comprender el problema y su causa.
-Solucionar el problema.
-Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
*Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
-Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
-Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
*Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario:
-Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando no estén en existencia en el inventario.
-Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
5 Elabora un mapa Mental en tu cuaderno, sobre las características y funciones de un Técnico en BSTD
Aquí como hacer el mapa mental en tu cuaderno
"INVESTIGACION"
El docente invita a sus alumnos a realizar una investigación vía internet para completar el siguiente cuestionario. las respuestas marcadas en verde.
1 Cual es el perfil de un técnico que brinda soporte técnico a distancia
*Conocimiento avanzado en equipos y sistemas informáticos:
-Estar en la capacidad de entender la manera en la que las piezas de los equipos trabajan en conjunto.
-Comprender lo básico referente a la programación y funciones de sistemas.
*Resolución de problemas y habilidades analíticas:
-Tener un enfoque lógico y analítico en la resolución de problemas.
-Prestar atención a los detalles.
-Encontrar soluciones aplicando un pensamiento creativo e innovador.
*Habilidades de comunicación:
-Prestar atención a los requerimientos provenientes de personas sin conocimiento técnico en el área.
-Tener tacto al comunicarse con clientes en persona o vía telefónica.
-Estar en la capacidad de explicar los inconvenientes a los compañeros de trabajo o clientes de una manera clara y concisa, haciendo uso de lenguaje no técnico.
*Trabajo en equipo:
-Ser capaz de ayudar a sus compañeros de trabajo cuando lo requieran.
-Trabajar en conjunto con compañeros de trabajo.
*Organización y manejo efectivo del tiempo:
-Estar en la capacidad de trabajar bajo presión.
-Evaluar circunstancias de manera oportuna.
-Cumplir con los tiempos de entrega.
*Vocación de servicio.
2 Cual es el campo laboral de un técnico que BSTD
De acuerdo a su formación, el técnico puede incorporarse al ámbito laboral en diversos sitios de inserción como: el departamento de Informática de las empresas privadas, comerciales, industriales y de servicios, y se extiende a los diversos lugares en donde haya equipos personales o terminales instaladas.
3 Enumere 5 características que debe de reunir un técnico en BSTD
1.Ser organizado
2.Tener amabilidad
3.Ser respetuoso
4.Tener buen lenguaje
5.Ser puntual
4 Cuales son las funciones de un técnico que BSTD
*Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
*Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
*Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica:
-Comprender el problema y su causa.
-Solucionar el problema.
-Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
*Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
-Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
-Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
*Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario:
-Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando no estén en existencia en el inventario.
-Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
5 Elabora un mapa Mental en tu cuaderno, sobre las características y funciones de un Técnico en BSTD
Aquí como hacer el mapa mental en tu cuaderno
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